顧客關係管理

CRM模型與顧客忠誠度策略

本文探討CRM模型的核心概念，如何運用資料驅動的策略提升顧客忠誠度，並分析資料收集、分析與監控在CRM中的重要性，以及如何應用這些資料制定更有效的行銷策略，同時探討如何保持資料新鮮度及行動行銷在離線活動中的作用。